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2020 10 05 GooglePlay学院 游戏业务基础课程——监控关键绩效指标

4124 字
   

监控游戏的性能并将关键性能指标(KPI)与玩家的动机和游戏内经济联系起来,可以帮助你发现改进的机会。在本课程中,你将学习什么是常见的手机游戏KPI,关于KPI树以及如何使用它们,以及优化玩家参与度的方法。

介绍

监控游戏的性能并将关键性能指标(KPI)与玩家的动机和游戏内经济联系起来,可以帮助你发现改进的机会。

在本课程中,你将学习:

  • 什么是常见的手机游戏KPI。
  • 关于KPI树以及如何使用它们。
  • 优化玩家参与度的方法。


什么是KPI 关键性能指标

通常,KPI用于评估游戏的表现。

手机游戏KPI

一种用于评估手机游戏产品成功与否的量化指标。

KPI 总览

游戏开发人员监视的一些常见KPI包括:

  • 核心KPI。
  • 参与KPI。
  • 经济KPI(我们将在下一课程中介绍)。

你可以将这些不同类型的KPI视为一个漏斗。

核心KPI在顶层。所走的漏斗越远,则KPI对游戏越具体。 最终,参与度和经济性KPI使你能够更好地了解核心KPI中方向变化的驱动力。


核心和参与KPI的细分及其使用方式

核心KPI

什么是核心KPI?

核心KPI是与游戏无关的行业标准KPI。

谁能使用此数据?

业务或工作室主管,项目经理,分析师,呼叫中心经理。这些KPI对于整个工作室都是有用的,因为每个人都可以使用它们来了解游戏的整体业务绩效。

用例

  • 监控业务趋势。
  • 通过基准测试确定机会。

参与度KPI

参与度KPI是与核心游戏循环相关的特定于游戏的动作。

是什么?

核心游戏循环中与核心KPI相关的关键玩家行为。

谁能使用此数据?

致力于新功能或关键功能及分析的项目经理,设计师,分析师和呼叫中心经理是共同的团队成员,他们跟踪参与KPI并不断尝试对其进行优化。

用例

  • 解释核心KPI的变化。
  • 监视设计更改和/或新功能及其与获利的相关性,对用户参与的影响。

什么是KPI树?

KPI树是一种结构化KPI的直观方法,可以更好地了解它们之间的关系。KPI置于其中的目的是为开发人员提供清晰的杠杆类型结构,以帮助推动业务发展。

KPI树有什么用?

KPI树将各个KPI之间的关系可视化,并帮助你了解每个KPI如何影响业务的绩效。

KPI树

让我们遍历此顶级核心KPI树来解释如何使用它们。你也可以访问指标简介以了解更多信息。

此KPI树可帮助你确定可用来提高游戏性能的杠杆。最终,这可以帮助你了解整个用户渠道中KPI的关系:

  • 游戏如何吸引新玩家(特别是通过获取来源)。这可以在KPI树的左侧的“新安装 New Installs”下看到。
  • 游戏如何通过其玩家获利。这可以在KPI树的左侧“返回用户 Returning Users”下看到。
  • 游戏如何通过其玩家获利。这可以在KPI树的右侧的“ ARPDAU”或“每日活跃用户平均收入”下看到。


如何阅读收入KPI树

每个指标都有一个父级。如果树中的两个指标具有相同的父级,则将它们相乘即可得到父级值。在树的顶部,“每日收入”是DAU和“每日活动用户平均收入”(ARPDAU)的父级,因此,DAU乘以ARPDAU等于“每日收入”。

但是,如果指标的轮廓是虚线,则可以对指标求和而不是相乘

例如,两个度量标准(新安装和回访用户)的虚线轮廓带有每日活动用户的父度量,因此,每日活跃用户是新安装和重复用户的总和。

在Google Play,我们希望将获利指标分为两个部分:主要和次要获利指标:

  • 主要的获利指标可让你洞悉游戏将其整个用户群获利的程度。他们可以帮助你了解如何成功地将您的玩家转化为新买家,并使这些新买家成为返回买家。
  • 二级获利指标监控你能够从付费用户群中获得多少收益。这些是被认为是次要的,因为相对于愿意花钱的一小部分用户而言(通常每天少于5%)。但是,它们可以帮助你了解购买者愿意购买的频率(他们将进行多少笔交易?)以及他们愿意花费的平均金额(哪个价格点最常见?)。

顶级核心KPI树

刚刚介绍的KPI树专注于应用内购买(IAP)货币化,但是可以扩展为查看其他货币化模型,如本示例所示。

如果你在游戏中使用广告获利模型,则此扩展的KPI树将显示你将跟踪的指标类型。每个指标都可以帮助你了解广告获利如何与用户互动以及与游戏内广告的互动相关。本课程的其余部分将重点介绍应用内购买(IAP)货币化模型KPI。


顶级参与KPI树

游戏跨度内的同比(For the most like-for-like comparison across games):

  • 总的应用使用时间或游戏时长对监控很有意义,因为参与度是保留率的驱动力,通常与玩家的终身收入价值(LTV)相关。
  • DAU/MAU是用于衡量游戏黏性的常用指标。较高的DAU/MAU通常意味着玩家对游戏的投入很高,因此,游戏可能具有长寿性。

安装日期同类群组KPI树 (Install date cohort KPIs tree)

这组核心KPI链接到玩家的生命周期价值(LTV)或平均每次安装收入(ARPInstall):

  • 左侧的树显示留存率如何直接影响玩家的LTV。它通过玩家的留存程度,以及这些玩家在每个留存天愿意花费多少,来定义玩家的终生价值。
  • 右侧的树按已转换为购买者的安装同类群组的百分比,以及可以从每个付费安装中获取的平均收入(每个付费安装的平均收入)细分。

你应该关注的总体目标是首先保留玩家,将这些玩家转化为买家,最后优化可以从中获得的收益。

查看KPI的常用维度

在监视KPI树中的数据时,你还希望在玩家的不同部分进行比较。例如,如果您看到平均回返的玩家数量在下降,那么了解这一点是否仅限于来自单个地区或全球的玩家可能很重要,以便有效地解决问题。

对于核心KPI

  • 平台(iOS与Google Play)
  • 地理(国家,地区和全球)
  • 玩家细分
    • 支出细分
    • 玩家模式段
    • 游戏领域的进展

请注意,玩家细分将根据游戏中存在的行为进行自定义。

对于终身队列KPI(保留和LTV)(For tenure cohort KPIs (retention and LTV))

  • 平台
  • 地理
  • 获取来源(例如付费渠道或自然渠道)

核心循环有助于定义参与KPI树

为了帮助你了解参与度KPI,请绘制出你的核心游戏循环。

考虑一下你游戏的核心参与度指标是什么。更重要的是,了解玩家的参与度如何与游戏中玩家的终生价值相关联,以及哪些参与度会带来获利机会?

以下是一些常见问题,可以帮助你更好地确定核心参与度指标可能是:

  • 问题1 哪些行动对核心游戏循环很重要?
  • 问题2 哪些行动促使玩家返回你的游戏?
  • 问题3 哪些行动可以带来更高的获利机会?
  • 问题4 哪些行动会削弱玩家的游戏平衡?

让我们思考一个三消游戏的核心循环,玩家将:

  • 游戏一个关卡(交换以匹配三个相同颜色的东西,直到达到一个目标)。
  • 在当前级别上赢或输。
  • 如果获胜,则进入下一个级别。
  • 如果他们输了,可以使用游戏中的资产继续进行,使用另一种生命来再次尝试该关卡,或者如果没有更多生命(随着它们的再生),则等到他们有另一种生命可用。

在此示例中,核心循环中的关键操作以绿色突出显示:

  • 在某个级别游戏。
  • 解锁下一个级别。

如果玩家未在玩关卡,则说明他们没有参与核心游戏循环,并且如果玩家无法前进到下一个关卡,则他们可能没有动力继续玩游戏。

核心参与度和参与度指标

KPI树可以帮助你深入发觉并了解玩家参与的性质,也可以帮助你确定是否有任何机会改善自己的移动游戏设计。通常,参与度可以分为两个常见指标:


核心参与度指标

核心参与度指标可帮助你了解活跃用户群与游戏中的关键行动进行互动或启动核心游戏循环的频率。

  • 根据游戏的类型或核心游戏循环的设计,可能会有多个核心参与或动作引发多个游戏循环。因此,重要的是要考虑哪些操作是游戏循环的关键和/或带来最大的获利机会(请参阅前面的问题)。

参与率

参与率将帮助你了解活跃用户群中有多少百分比参与了核心游戏循环。

  • 最终目标是让玩家100%参与。但是,情况并非总是如此。随着时间的推移,进行监视可以让你洞悉哪些用户只是登录而没有参与核心游戏循环。然后,你可以更深入地研究这些玩家细分,以了解原因并更好地激发他们继续参与游戏。

如果在三消游戏的示例中,你发现每日尝试次数有所减少(核心参与度指标),则可以使用这两个指标来了解它是由用户的参与行为的变化所驱动,还是只是较小一部分玩家,而大部分用户都参与了核心循环。


每日级别尝试

级别尝试的总数可以细分为——每个每日活动用户的尝试数 X 整个每日活动用户总数。每个用户的平均尝试次数(Attempts / DAU)是核心参与度指标。作为三消游戏开发者,你希望优化玩家的尝试次数。

如果你考虑过三消游戏的核心循环(前面已经讨论过),那么另一个重要方面就是进步或解锁下一关。 因此,关卡难度直接关系到玩家的留存率。如果等级太难了,并且玩家觉得自己无法再进步了(这是三局比赛的主要动机),他们很可能会从游戏中流失。了解并识别出这一点可以帮助你更好地调整游戏体验,从而增加玩家留存率。


尝试次数/DAU

你可以根据用户参与的级别类型进一步细分“尝试次数/ DAU”。玩家是在尝试尚未完成的新关卡还是在重玩已经完成的关卡?

区分这两种行为很重要的原因是,它可以帮助你了解是否有机会优化关卡的难度。如果玩家正在尝试新的关卡,那么他们正在尝试在游戏中取得进步,这就是你在三消游戏中所期望的行为。但是,如果他们正在重玩已经完成的关卡,则可能是因为他们觉得自己无法再继续游戏了。这种指标细分可能很好地表明了这种手游类型的流失率。

参与DAU / DAU

最后,在了解了你希望从玩家那里获得多少行为后,可以进一步深入研究,确定有多少百分比的活跃用户尝试过关卡。此外,这也有助于标准化其他参与度指标,因此不会被不参与(尝试/参与DAU)的玩家所迷惑。

你可以使用此示例来映射参与KPI树的外观。请记住,你可能还需要考虑其他一些行为,以及与游戏设计直接相关的层面。任何移动游戏开发人员的目标都是让所有玩家与核心循环进行交互,但这可以是更好地了解用户的游戏行为的良好起点。

回顾

核心KPI可以帮助你了解总体业务趋势,或通过与产品组合中的其他产品进行基准比较,来确定任何机会。请记住,参与度和经济性KPI将帮助你了解可能导致核心KPI方向变化的原因。KPI树有助于说明KPI之间的关系,并帮助你了解可用于在核心KPI和参与KPI之间推动更强绩效指标的杠杆。

考虑参与度KPI时,重要的是要考虑您希望玩家采取的关键行动。 您可以使用参与度KPI来确定是否有机会改善游戏设计,核心游戏循环中参与度和获利之间的联系,并帮助您了解玩家的行为模式以识别流失的主要指标。

原始链接

https://playacademy.exceedlms.com/student/path/36716-games-business-fundamentals